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Preguntas frecuentes: preguntas frecuentes
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los artículos pedidos se envían en 1 o 2 días hábiles (de lunes a viernes). Durante los períodos de rebajas o promociones, los envíos pueden tardar más.
¿Puedo solicitar una devolución?
Si por alguna razón el cliente no está satisfecho con su compra, los artículos no usados se pueden devolver dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos para cambio de tamaño/color, crédito de la tienda o reembolso.
El sello de garantía de los artículos devueltos no debe estar cortado ni dañado. Para solicitar autorización de devolución debe enviar un correo electrónico a joybebeboutique@hotmail.com que contenga los códigos de los artículos que desea devolver y el número de pedido solicitando reembolso, cambio de talla o crédito en la tienda.
El servicio de atención al cliente organizará la recogida y el coste de envío (10€) se descontará del reembolso/crédito en tienda/cambio de talla.
POR NINGÚN MOTIVO SE REALIZAN DEVOLUCIONES CON MENOS DE 14 DÍAS.
Puede encontrar más información en la página dedicada.
¿Puedo pagar mi pedido a plazos?
Sí, con Klarna puedes pagar tu pedido en tres plazos.
Simplemente seleccione "Klarna" como método de pago al finalizar la compra, regístrese y complete su pedido.
Los métodos de registro y cobro y todas las políticas relacionadas se pueden consultar en el sitio web www.klarna.com
¿Puedo realizar un pedido con recogida en tienda?
Por supuesto, es posible solicitar la recogida del pedido en nuestra sede de Melito, también es posible pagar en sitio.
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico cuando su pedido esté listo para ser recogido.