Termini e condizioni

Le presenti Termini e Condizioni si applicano esclusivamente ai prodotti commercializzati tramite joybebeboutique.com da Joy Bebè Boutique s.r.l., con sede legale in Corso Europa,324 a Melito di Napoli (NA) CAP 80017 Partita Iva 09913881216, attraverso il sito joybebeboutique.com, ed il Cliente per la vendita e la consegna dei prodotti venduti da Joy Bebè Boutique s.r.l. Il Sito è di proprietà di Joy Bebè Boutique s.r.l, che è anche il titolare del nome e dominio del Sito, joybebeboutique.com.

1. Ambito di applicazione

1.1 I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutte le vendite effettuate sul sito joybebeboutique.com.

1.2 I Termini e Condizioni possono essere modificati in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione "Termini & Condizioni" del Sito. Per questo motivo gli Utenti sono invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata dei Termini e condizioni. I Termini e condizioni applicabili sono quelli in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto.

2. Acquisti sul Sito

2.1. Per ordinare prodotti e servizi tramite joybebeboutique.com, è necessario essere maggiorenni con capacità di agire e richiedere la consegna dove joybebeboutique.com offre la consegna.

2.2. joybebeboutique.com si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da un Cliente con cui abbia in corso un contenzioso legale; da un Cliente che abbia in precedenza violato le presenti Termini e Condizioni; da un Cliente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; da Cliente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbia inviato tempestivamente a joybebeboutique.com i documenti dalla stessa richiesti in base alle presenti Termini e Condizioni o che abbia inviato documenti non validi; da Cliente che non dia sufficienti garanzie di solvibilità; Cliente che ha effettuato un pagamento che risulta fraudolento.

2.3. L’acquisto di Prodotti sul Sito è possibile per clienti che preventivamente o in fase di acquisto si siano registrati oppure è possibile effettuare il check-out come ospite. 

2.4. La registrazione su joybebeboutique.com è gratuita. Per registrarsi, il Cliente deve compilare i campi di registrazione raggiungibile dal link dell’area riservata presente sull’header. La registrazione sarà confermata tramite invio di e-mail al Cliente. La registrazione al Sito consente al Cliente di effettuare tramite un’area riservata e personale (Profilo), tra le altre, le seguenti attività:

• seguire lo stato degli ordini e il tracking della spedizione;

• consultare tutti gli ordini effettuati dal Cliente;

• gestire, modificarli e/o aggiornare i propri dati personali;

2.5. Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dal Cliente e non possono essere divulgate o cedute a terzi. Il Cliente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessuno vi abbia accesso, joybebeboutique.com non è responsabile di uso improprio delle stesse da parte del Cliente; di fatti, il Cliente accetta di tenere joybebeboutique.com indenne da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte del Cliente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione. La perdita della password o il sospetto di un uso non autorizzato del tuo account cliente dovrà essere immediatamente segnalato a joybebeboutique.com.

2.6. Il Cliente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di acquisto e/o registrazione siano complete e veritiere. 

3. Accettazione dell’ordine e conclusione del contratto

3.1. I presenti Termini e Condizioni fanno riferimento a prodotti venduti sul sito joybebeboutique.com con le caratteristiche indicate nella scheda prodotto.

3.2. Inviando l’ordine online, il Cliente trasmette a joybebeboutique.com una proposta d’acquisto regolata dai presenti Termini e Condizioni. Di conseguenza, quando il Cliente invia l’ordine accetta i presenti Termini e Condizioni, nonché il prezzo del/dei prodotto/i e le relative caratteristiche indicate nella scheda prodotto.

joybebeboutique.com invierà in automatico una mail di conferma ricezione ordine contenente tutti i dati relativi allo stesso (numero, data, importo e modalità di consegna).

3.3. joybebeboutique.com si riserva di non accettare ordini nel caso in cui:

• i prodotti ordinati non siano più disponibili (oppure joybebeboutique.com e il Cliente possono accordarsi su tempi diversi di consegna);

• il pagamento non è confermato;

• l’ordine viene effettuato da una persona minorenne;

6.1 joybebeboutique.com alla ricezione e conferma dell’ordine, provvederà ad organizzarne la spedizione. Per qualsiasi dettaglio o chiarimento il Cliente può contattare joybebeboutique.com telefonicamente o via mail. 

4. Informazioni sui prodotti

6.3 La Scheda Prodotto contiene indicazioni circa:

a) la denominazione del prodotto;

b) la descrizione del prodotto;

c) il prezzo

d) colore e taglie;

6.2 Le immagini e le descrizioni presenti su joybebeboutique.com riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti, pertanto, non sono strettamente vincolanti. Infatti, ad esempio i colori dei Prodotti potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei device utilizzati dagli utenti. Le immagini inoltre, potrebbero differire per dimensioni da quelle reali anche a causa di tecniche fotografiche utilizzate per mettere in risalto i dettagli del prodotto. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà comunque fede la descrizione del Prodotto contenuta nell’ etichetta che il cliente troverà all’interno del pacco.

5. Disponibilità dei Prodotti

5.1 I prodotti sono presenti in quantità limitata, per questo può succedere che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine.

5.2 In ogni caso di indisponibilità joybebeboutique.com avviserà immediatamente il Cliente proponendo un’alternativa valida condivisa o la risoluzione del contratto. In caso di risoluzione, joybebeboutique.com provvederà ad annullare l’ordine e rimborsare l’intero importo nel metodo di pagamento utilizzato dal Cliente.

5.3 Nel caso di ordini di più prodotti, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo alcuni dei prodotti oggetto dell’ordine, joybebeboutique.com avviserà immediatamente il Cliente, proponendo un’alternativa valida condivisa oppure la risoluzione parziale riguardante soltanto i prodotti indisponibili.

6. Prezzi

6.1 Tutti i prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di imposte.

6.2 Il prezzo è soggetto a modifiche in base all’oscillazione dei prezzi di mercato. Tuttavia, il prezzo non può essere modificato una volta che l’ordine è stato ricevuto.

7. Modalità di Pagamento

7.1. Il pagamento dell'ordine può essere effettuato attraverso i seguenti metodi:

- Carta di credito o debito;

- Paypal

-Klarna

 -Contrassegno (il metodo di pagamento in contrassegno verrà reso visibile soltanto in alcune aree specifiche della regione Campania);

7.2. Al momento della trasmissione dell'ordine si aprirà il collegamento ai servizi di pagamento sicuro e la procedura di pagamento si articolerà in maniera diversa in base al sistema scelto. I pagamenti vengono processati da fornitori di servizi di pagamento di terza parte: i dati riservati della carta o qualsiasi altro tipo sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui joybebeboutique.com si serve joybebeboutique.com non ha mai accesso e non memorizza alcun dato relativo al Cliente.

7.3. Il Cliente è responsabile di assicurarsi che abbia saldo sufficiente per completare l’ordine, qualora utilizzasse come metodo di pagamento Carte o Paypal.

7.4. In caso di pagamento con contrassegno è previsto un costo aggiuntivo di € 3,00. Il pagamento avviene in contanti al corriere, che non è tenuto ad avere resto disponibile. joybebeboutique.com si riserva di inviare una mail e/o telefonare il Cliente per chiedere conferma dell’ordine prima della spedizione.

7.5. In caso di pagamento con Klarna è possibile pagare l'ordine in tre rate.
Basterà selezionare "Klarna" come metodo di pagamento al check-out, effettuare la registrazione e concludere l'ordine. Le modalità di iscrizione, di addebito, e tutte le relative policy possono essere consultate al sito www.klarna.com. I pagamenti vengono processati da Klarna: i dati riservati della carta o qualsiasi altro tipo sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui joybebeboutique.com si serve. joybebeboutique.com non ha mai accesso e non memorizza alcun dato relativo al Cliente.

8. Consegna 

8.1 Le consegne dei Prodotti acquistati sono effettuate esclusivamente nelle zone indicate dove joybebeboutique.com offre la consegna.

8.2 Il Cliente è responsabile di indicare l’indirizzo di spedizione corretto. In caso volesse modificarlo, può farlo prima che joybebeboutique.com spedisca il suo ordine, contattandoci tempestivamente. La consegna sarà effettuata, salvo diversa indicazione, tramite il corriere di volta in volta indicato in giorni feriali dalle 9.00 alle 18.00.

8.2 Le spese di consegna sono a carico del Cliente, salvo che non sia diversamente indicato durante il procedimento di acquisto. L’importo delle spese di consegna dovuto dal Cliente in relazione a uno specifico ordine è espressamente e separatamente indicato durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che il Cliente proceda alla trasmissione dello stesso. L’indicazione di tali costi comparirà anche nella conferma d’ordine.

8.5 Una volta consegnato l’ordine, spetta al cliente verificare le condizioni del Prodotto che ha ritirato, si raccomanda pertanto, al Cliente di verificare il numero di prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato. Eventualmente, è necessario che il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre tre giorni dopo il ricevimento, dando pronta comunicazione a joybebeboutique.com inviando una mail con foto di quanto ricevuto. 

8.6. joybebeboutique.com si impegna a consegnare i prodotti entro 48/72h, fatto salvo condizioni di forza maggiore. Eventuali imprevisti verranno comunicati tempestivamente al Cliente.

9. Diritto di recesso

9.1 Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo il cliente ha diritto al recesso entro 14 giorni decorrenti dal giorno di ricezione della merce, senza dover specificare il motivo. 

9.3 Per richiedere il reso, il Cliente deve informare joybebeboutique.com della sua decisione entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Il Cliente può contattare joybebeboutique.com , che fornirà al cliente un codice RMA (Return Merchandise Authorization) da inserire nel pacco. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso, solamente se il prodotto è integro e sigillato come al momento della spedizione; il sigillo di garanzia e protezione presente sugli articoli che si restituiscono, non deve essere né tagliato né rotto. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo, il bollino/etichetta di sicurezza apposto alle suole e/o in ogni altra parte delle scarpe, non andrà rimosso, né alterato nel colore e forma. Tutte le calzature devono essere restituite insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

9.4  Per la restituzione del prodotto, dopo aver inviato una email a joybebeboutique@hotmail.com entro quattordici giorni dalla ricezione della merce, contenente i codici degli articoli che si intende rendere o il numero d’ordine nel caso di reso totale e RMA, il Cliente riceverà il modulo di reso da compilare ed inserire nel pacco e verrà avvisato circa la data di ritiro del pacco. 

9.5. Il cliente si impegna a a consegnare al corriere inviato da joybebboutique.com il pacco. Il prodotto deve essere opportunamente protetto e imballato e spedito all’indirizzo indicato da joybebeboutique.com. La restituzione del Prodotto avviene sotto la responsabilità del Cliente.

9.5 joybebeboutique.com procederà al rimborso dell'importo effettivo pagato dal cliente dal Cliente per il Prodotto, al netto della spesa di spedizione per un importo pari ad € 10 per l'Italia. Il rimborso sarà effettuato a mezzo bonifico bancario. Il rimborso è sospeso fino al ricevimento dei Prodotti da parte del Venditore. Ricevuti i prodotti, joybebeboutique.com provvederà entro 14 giorni lavorativi ad effettuare il rimborso.

9.6 Nel caso di recesso parziale l’importo rimborsato farà riferimento soltanto al prodotto effettivamente reso. 

9.7 Il Cliente è responsabile di custodire, manipolare e restituire il prodotto nella sua integrità corredato da tutti gli accessori e non danneggiato. Nel caso in cui il prodotto non venga restituito correttamente nella sua interezza, non darà diritto ad alcun rimborso. joybebeboutique.com darà comunicazione al Cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il prodotto, rimarrà presso joybebeboutique.com a disposizione del Cliente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la sua responsabilità entro 30 giorni dalla comunicazione di non accettazione del reso o verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale previo pagamento della spedizione.

10. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti sul sito www.joybebeboutique.com sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale), secondo cui Il venditore ha l’obbligo di consegnare al consumatore beni conformi al contratto di vendita. La Garanzia Legale è riservata ai consumatori, pertanto, trova applicazione, solo per gli utenti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate la garanzia per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni. 

Nel caso in cui il Consumatore si accorga di difetti di conformità, è necessario che li segnali entro e non oltre 2 mesi dalla scoperta, tranne per “prodotti che rischiano di deteriorarsi o deperire facilmente” per i quali potrebbe essere necessario comunicarlo prima.

In quel caso, joybebeboutique.com si impegnerà a riparare o rimborsare il danno o le spese complessive del prodotto e della spedizione, sul metodo di pagamento utilizzato originariamente dal cliente; joybebeboutique.com è responsabile di accertarsi del difetto di conformità e di autorizzare il reso, pertanto, si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.

11. Legge applicabile e foro competente

11.1 Il presente contratto tra il Cliente e joybebeboutique.com è regolato dalla Legge italiana.

12. Risoluzione delle controversie

12.1 joybebeboutique.com in caso di controversie, si rende disponibile ad una risoluzione di comune accordo. Il servizio clienti può essere contattato come segue:

• per e-mail: joybebeboutique@hotmail.com

• Per pec: joy.bebe@legalmail.it; 

• per telefono, al numero: 081 278 7482 negli orari di apertura indicati

12.2 Il Cliente può presentare reclami tramite La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR).

12.3 joybebeboutique.com risponderà ai reclami presentati entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.